跟单员的工作定位相当关键，他们不仅是被动接受订单的执行者，更是主动进行业务开拓和跟进的推动者。跟单员需要具备良好的沟通和交流能力，以达成订单为目标，推动整个销售跟单流程的顺利进行。具体流程包括联系工厂、报价、确认样、签订合同、生产过程跟踪和指导，最终验收入库。

销售跟单流程可以概括为“面-线-点”的过程。面是指客户有销售产品的需求，这在市场中普遍存在；线是指客户有购买这种产品的动机，时机的把握尤为重要；点是指深入沟通，寻找达成合作的机会，以及突出自身的竞争优势。

销售跟单流程会根据单子的类型有所不同，比如是外贸还是内销。不同公司具体规定也会有所差异，但大致流程是相似的。首先是接单，需要仔细核对客户下单的信息，包括单价、产品型号及交货期等。确认无误后，将订单信息传达给相关部门，并根据客户交货排期，制定交货计划。

接下来是跟踪生产过程，确保产品质量达到客户要求。有些公司会安排跟单员进行验货，确保产品符合标准。在生产过程中，如果遇到任何问题，需及时与客户进行沟通协调，解决交期或产品质量等问题。

最后是交货环节，这是销售跟单流程的结束。在整个过程中，跟单员需要具备敏锐的市场洞察力，良好的沟通技巧，以及解决问题的能力。

值得注意的是，跟单员的工作不仅限于单一的订单管理，还需要根据不同客户的需求，灵活调整工作策略，以确保订单顺利执行。通过有效的沟通和协调，跟单员能够帮助销售团队更好地服务客户，提高客户满意度。

综上所述，跟单员在销售过程中扮演着重要角色。他们不仅是订单的执行者，更是连接客户与生产环节的桥梁，通过高效的工作流程，为公司创造更多价值。