根据国家邮政局智能快件箱国家标准，自助快递柜（智能快件箱）是指：设立在公共场合，可供投递和提取快件的自助服务设备。

智能快递柜是随着快递业不断发展新生的事物，随着智能快递柜运营企业自身规模的扩大，由于上游企业技术壁垒弱，厂商众多，企业议价能力将得到增强，降低企业的运营成本，进一步强化自身优势。

快递柜是一种便捷、准时、24小时全天侯收发件无需等待的自助式服务，一改传统的快件配送模式，不再使用大量快递员骑车将快件一份份送达收件人手里，而是通过自助终端，结合动态短信开箱密码，提醒收件人自助取件，自动通知快递公司批量处理快件的智能化新模式。将快递末端服务标准化。此产品的推出，为物业、快递行业带来革命性的变革，使得业主在网购时可直接选择小区内的自助快递柜进行自提，彻底解决了业主收快递难题，极大的方便了业主，又规避了物业代收快递的风险，一举解决了困扰物业行业多年的快递代收难题。

当你的快递来了，快递员会把你的快递放到你公司楼下或者小区楼下的快递柜里，然后快递柜会自动的给你手机发短信通知你的快递到了，到快递柜前你只要在柜子上输入手机上的验证码柜门就自动打开了，你要是到付的话快递柜上支持刷卡、还支持在线支付。

存在隐患

无法当面签收，可能导致货物运送过程中存在质量隐患。

收费尚不完善，智能快递柜需要扫码取货，同时设有取货期限。“如果不能在24小时内取货，超时每小时会收取1元钱。

取货信息滞后，网购的人越来越多，收到快递柜的自动取货信息提示就比开始时滞后一些，本来物流显示已经到了当地的快递，可能隔几天才会收到取货短信。

发展历程

2024年，中邮速递易率先在国内开启智能快递柜业务。

2024年前三季度，主要企业设立智能快件箱25万组，箱递率达到8.4%。另有报告指出，到2024年，中国快递柜市场规模将近300亿元。

2024年，主要城市智能快件箱已达40.6万组，城市快递末端公共服务站达到8.2万个。