当电脑的USB接口有电但是不能使用时，可能存在多种原因，以下是一些可能的解决方法：

检查驱动程序：首先，确保USB接口相关的驱动程序已经正确安装和更新。可以通过右击“我的电脑”选择“管理”，然后查看“设备管理器”中的串行总线控制器，检查驱动是否正常。如果有问题，可以尝试重新安装或更新驱动程序。

检查USB接口：物理损坏或连接不良可能导致USB接口无法正常工作。检查USB接口是否松动或损坏，并尝试在其他可用的USB接口上进行测试。此外，如果接口内部有灰尘或杂物，也可能影响使用，可以使用小刷子或吹风机进行清理。

检查USB设备：尝试将USB设备连接到其他电脑上，以判断是电脑的问题还是USB设备的问题。同时，检查USB设备是否需要额外的驱动程序或软件，并确保已正确安装。

检查电源供应：虽然USB接口有电，但如果外部设备需要更多功率才能正常运行，可能会出现只能供电而不能传输数据的情况。检查USB设备的电源线是否松动，电源适配器是否损坏，并尝试更换或修理。

检查系统设置：有时候，系统的某些设置可能导致USB接口无法正常工作。检查系统设置，确保没有禁用USB服务或功能。同时，重启电脑有时可以解决USB接口问题。

检查BIOS设置：BIOS中可能有控制USB功能的开关，确保它没有被禁用。重启电脑并按DEL键进入BIOS设置，然后找到USB设置项目进行检查。

如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑主板USB接口损坏的可能性。在这种情况下，建议联系专业技术人员进行维修和检测。在维修前，确保备份重要数据，并避免在未知情况下尝试自行修复，以免造成进一步损坏。