导游是一个杂家，也是一个专家，之所以这样说，也就是说导游需要懂很多知识。

1、语言知识。它是导游人员的基本功，是导游服务的工具。

2、史地文化知识，包括历史、地理、宗教、民族、民俗、风物特产、文学艺术及古建园林等方 面的知识。

3、政策法规知识。

4、心理学和美学知识。

5、社会知识。

6、国际知识。

7、旅游常识等。

导游员的职业道德规范

1、热情友好，宾客至上

2、真诚公道，信誉第一

3、文明礼貌，优质服务

4、不亢不卑，一视同仁

5、相互协作，顾全大局

6、遵纪守法，廉洁奉公

一般考试。包括 全国导游基础，导游业务，政策法规，还有当地的导游基础。