该情况操作方法如下：

1、打开威海智慧教育云平台的登录页面，在登录页面下方，点击“忘记密码或找回密码”链接。

2、进入密码找回页面后，需要提供一些个人信息，注册时使用的手机号码或邮箱地址。

3、点击“获取验证码”按钮，系统会向手机号码或邮箱地址发送一个验证码。

4、输入收到的验证码后，在页面中设置新的密码，并确认新密码。点击“保存”按钮以保存新密码。