在三亚免税店官网购物时，轮船信息无法通过的原因可能有多种。

一、网络问题

可能由于网络连接不稳定或网络速度较慢，导致在提交轮船信息时出现通不过的情况。建议检查网络连接，确保网络畅通。

二、信息填写错误

在购买商品时填写的轮船信息可能存在问题，例如船名、船次、出发日期等关键信息填写错误，导致系统无法识别或验证。请仔细检查填写信息是否准确无误。

三、系统维护或更新

三亚免税店官网可能正在进行系统维护或更新，这期间可能会导致部分功能暂时无法使用。建议查看官网公告，了解系统维护情况，避开维护高峰期进行操作。

四、其他原因

还可能存在其他未知因素导致轮船信息无法顺利通过，如系统内部故障等。如果遇到此类情况，建议联系三亚免税店客服人员，寻求帮助并解决问题。

以上就是对三亚免税店官网买东西轮船信息通不过的可能原因的解释。在遇到问题时，建议先自行检查网络状况和信息填写情况，如仍无法解决，可寻求官方客服的帮助。