在当今的经济社会中， 商务礼仪 的要求逐步增多，商务谈判作为商务活动的起点，对交易的成功发挥着重要作用。以下是由我整理关于商务 礼仪知识 问答题的内容，希望大家喜欢!

　商务礼仪知识问答题

　1、什么是礼仪?

　答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。

　2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?

　答：“谢谢”、“对不起”、“请”。

　3、穿西装的礼仪是什么?

　答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

　4、子女对父母的礼仪?

　答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

　5、礼仪的基本原则是什么?

　答：敬人、自律、适度、真诚。

　6、区直属机关工委2004年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题 教育 活动?

　答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做 文明礼仪 带头人”主题教育活动。

　7、公民基本道德规范是什么?

　答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

　8、北京市国家公务员行为规范是什么?

　答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、 爱岗敬业 ，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。

　9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?

　答：履行职责、廉洁自律、 言行举止 、环境卫生。

　10、仪表的定义是什么?

　答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。

　11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?

　答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

　12、现代礼仪的特性是什么?

　答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

　13、社交场合的仪容要求是什么?

　答;自然、协调、美观。

　14、人的基本体姿可分为哪四大类?

　答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。

　15、西装上衣前襟钮扣应如何扣?

　答：“扣单粒，为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”。

　16、什么是办公室礼仪?

　答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。

　17、工作妆的具体要求是什么?

　答;一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。

　18、什么是国际通行的TPO原则?

　答;是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。

　19、什么是涉外礼仪通则?

　答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。

　20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些?

　答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异，遵循惯例;(5)讲究诚信，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。

　21、公务员应如何拨打电话?

　答：尽量选择在办公时间进行;通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”;通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和;打电话的过程要精神集中。

　22、书写 邀请函 的五要素?

　答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。

　23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么?

　答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。

　24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么?

　答：(1)要树立权威;(2)要以身作则;(3)要办事公正;(4)要以礼相待;(5)要关怀备至。

　25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么?

　答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。

　26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么?

　答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。

　27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么?

　答：物质文明、精神文明和政治文明。

　28、对于国家公务员而言，文明的具体要求是什么?

　答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。

　29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么?

　答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。

　30、什么是风度?

　答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。

　31、站姿的基本要求是什么?

　答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。

　32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么?

　答：一是要学会区分场合;二是要根据不同的对象，使用不同的敬语;三是要努力养成使用敬语的习惯;四是要心有所诚，才能口有所言。

　33、尊重他人的具体要求是什么?

　答：尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重群众是一种常识;尊重所有人是一种教养。

　34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”?

　答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。

　35、国家公务员应具备的行为美是什么?

　答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。

　36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么?

　答：首先要求仪表自然美;其次要求仪表修饰美;最后要求仪表内在美。

　37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么?

　答： 问候语 、请托语、感谢语、道歉语、道别语。

　38、“三热爱”指的是什么?

　答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。

　39、什么是“三一律”?

　答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。

　40、什么是三A原则?

　答：三A原则即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重视)和“ Admire”(赞美)。要接受对方、重视对方、赞美对方。

　41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么?

　答：全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。

　42、“五讲四美”指的是什么?

　答：“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”，“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。

　43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类?

　答：国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢用语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种类型。

　44、国家公务员的个人卫生要做到什么?

　答：要干净、整洁、无异物、无异味、无异响。

　45、什么是修饰避人?

　答：修饰避人指的是绝不能当众化妆或补妆，这是国家公务员应当严格遵守的重要成规之一。

　46、如何才能做到举止文明?

　答：首先要养成良好的个人卫生习惯，其次不要大声喧哗，再次要站有站相、坐有坐相。

　47、西餐的上菜顺序是什么?

　答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮。

　48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪?

　答：上电梯时应先入内，客人后上;下电梯时请客人先下。

　49、鼓掌应遵循什么礼仪?

　答：鼓掌要做到恰到好处，动作一般应双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指(拇指除外)轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。

　50、与领导、客人一同乘车需注意什么?

　答：应请领导、客人先上车;陪同人员主动打开车门，并以手示意，待领导、客人坐稳后再关车门，一般车的右门为上、为先、为尊。

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