什么是共识

共识就是人和人之间的共同认识。比如，朋友之间达成共识，周末一起去看电影。共识就像是导购和顾客在使用着同一个导航图，双方目的一致，路线一致。

共识可以让买卖双方齐头并进，携手前行，让交易快速达成。而缺乏共识，就是话不投机半句多，要么沉默不语，要么胡言乱语。

销售本质上是一个导购和顾客不断达成共识的过程

销售中，导购和顾客要达成的三大类十个共识

第一类，沟通内容

成交共识。成交是销售中最大的共识。顾客可以选择的商品很多，最终选择哪一个是一个重要的决定。

标准共识。选择商品的标准决定选择结果，不同的选择标准会有不同的结果。比如，什么是质量好的商品，什么是好看的商品，什么商品不容易过时等。

需求共识。选择商品时到底应该考虑哪些需求，以及这些需求的重要程度，这也需要达成共识。比如，一个人想买车，是想追求面子还是实用，对应的商品就有区别。

问题共识。一切需求均源自问题，要想达成需求共识还需要针对要解决的问题形成统一意见，就是顾客面临的痛点有哪些，优先解决哪些问题等。

第二类，沟通方式

主次共识。是指谁主导，谁配合。

先后共识。是指谁先说，谁后讲。

人员共识。是指谁来讲，讲给谁。

第三类，沟通结果

目标共识。比如，咱们这次沟通主要关于款式，把款式最后确定下来就可以。

计划共识。比如，这周我们会完成设计，下周确定方案，月初就能开始施工了。

成果共识。比如，我们已经把款式定下来了，对这个方案，您没什么意见了吧？