若使用的vivo手机，可以参考以下内容：

一、通话过程中听不到对方声音：

1、通话过程中可以按音量上键调大音量、将电话挂断或更换其它号码再重新拨打试试；

2、如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看；

3、若当前的网络环境较差，影响通话质量，建议双方到信号较好的区域进行通话测试；

4、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标；

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

5、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级， 如果不是最新版本，建议您升级体验；

6、查看听筒、扬声器是否因保护壳、灰尘、贴膜而堵塞，若因灰尘堵塞需前往vivo客户服务中心清理。

二、打电话对方听不到声音

1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；

2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；

3、如果手机连接了蓝牙设备，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；

4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级--检测版本升级信息，如果不是最新版本，建议升级体验；

5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞，若有异物堵塞，请前往vivo客户服务中心处理。

注：若以上方法均排查无效，请前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

三、若是连接蓝牙设备通话时听不到声音，可以尝试以下方法：

1、请重启手机和蓝牙设备、更换到信号良好的地方查看是否恢复使用。

2、进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙--已配对设备--点击进入对应蓝牙设备，打开"通话音频"开关。如果没有通话音频，请您确认蓝牙设备是否支持蓝牙通话功能，如果设备支持，可以尝试重新配对连接。

注：蓝牙设备如果不支持通话功能，不显示"通话音频"开关。

3、通话过程中，请在通话界面点击接听方式--选择蓝牙。

4、若通话界面点击了“静音”按钮，可再次点击取消。

5、蓝牙设备通话中，按压手机音量键增加音量，音量条下边会显示蓝牙图标，可以对蓝牙设备的音量进行增加。

6、请查看蓝牙设备有无异物堵塞，更换其他蓝牙设备进行对比。

7、若以上方法未能解决该问题，请提前备份好设备数据，携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

若有更多疑问， 可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。