义乌火车站在二楼。根据查询相关资料显示，义乌火车站人工售票在二楼出口旁边的门进去，正常的营业时间为7：00-23：00，一楼是休息室和候餐区。火车站，又称铁路车站，是从事铁路客、货运输业务和列车作业的处所。