能否与客户成功合作，售前技术支持至关重要。售前技术支持主要分为两方面。首先，当客户对项目和技术已有深入了解时，需要我们提供相应的技术支持，解答客户疑问，提供适合的技术方案。其次，对于客户完全不了解的项目和技术，业务人员需要耐心地为客户讲解，帮助客户理解项目所需技术及其重要性。

对于第一种情况，对接客户的业务人员必须熟悉公司的技术，了解项目需求，清楚项目需要用到哪些技术。若业务人员在与客户对接时不清楚需要哪些技术，可以邀请技术同事陪同，或者通过电话或面对面的方式详细了解客户需求。这样做可以让客户感受到我们的专业性。

面对第二种情况，客户对项目和技术知之甚少，需要我们一步步分析项目所需技术，明确哪些是必须的技术，哪些是可选的技术，哪些不是需要的技术。同时，要介绍同行的技术现状及我们公司的技术实力，确保客户获得最真实的信息，赢得客户的认可。

无论是哪种情况，我们都需要做好售前技术支持，以专业的态度和详细的技术方案赢得客户的信任。以上两个方面是我们在做售前技术时必须经历和掌握的内容。