在网络发达的同时，人们也喜欢在网上进行购物。因为网上的东西比现实生活中较便宜，而且也很漂亮。但是有的时候在选择错误的情况下就会发现，到达的货物跟自己想象的不同，而且会有一定的差异。这个时候就有很多人选择去退货，而退货的时候就要写退货缘由，这样商家才能进行改进。有一位老爷爷，当时有人帮他买了一个按摩椅。他在使用的时候觉得十分的好用，而且按摩的也很舒服。但是在用过后不久就出现了的问题，一下子就冒烟了。

当时这位老爷爷就发现按摩椅的指示灯不亮了，于是就想问自己的孙女是否可以退进行退货？他的孙女说如果要退货的话，要写退货说明才可以。听了这个话之后，这位老人就立马开始进行手写写了几百字的退货说明。看到爷爷这样做的时候，孙女儿就把爷爷的这个行为发布到了网上。因为他觉得爷爷的这种认真和可爱是现代人所没有的，也觉得自己的爷爷十分的可爱。

之后这位爷爷就在网络上迅速火爆了起来，很多网友都说这位爷爷做事实在是太认真了，为了让商家信服，还在几百字的退货说明上写明他使用的经过和原因，而且还说明了自己的经历。他声称自己是一名电工，所以对此有丰富的经验，这样的按摩椅肯定是损坏了。

看到了老爷爷这样的退货说明，很多人都有了自己的深思。现在的人们，他们少了一些真诚，多了一些虚假。对待人的时候，总是把自己虚假的一面传给他人，很少人向老爷爷这样真诚。在看到老人写几百字的退货说明发给商家的时候，商家也做了暖心的举动。

当时这位商家也写了几百字的回应给这位老人，他声称，在现代社会中，很少有人会以书信的方式进行写自己的退货说明。他也发现了在那个时代里面的真挚感情，因为以写信的方式更能表现了自己的真诚。在信中也表示了对老人的真诚祝福，希望老人的身体也能越来越好。