按道路运输条例中的解释，客运指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。

旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。通过售票工作，把旅客组织起来并最大限度地满足他们在旅行中的物质文化生活需求，集人、车、路、站于一体，主要以提供劳务的形式为旅客服务。

客运的主要任务

1、认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策、法令及交通运输的各项规章制度．同时要通过客运工作与人民群众广泛接触的机会，热情宣传党和国家的各项方针政策。

2、制订旅客运输发展规划，不断开辟、拓宽客运市场，建立和完善适应经济发展的客运网。

3、充分发挥现有的交通设施作用，合理配置运力，千方百计提高客运交通总供给。

4、为旅客服务，对旅客负责，以旅客需求为导向，积极开展营销活动，努力提高客运服务质量，做到想旅客所想，急旅客所急，帮旅客所需，保证优质服务。

5、组织不同客运方式间的联运，搞跨省跨区的联合经营，开展旅客直达运输。

6、加强科学管理，提高经营水平，在搞好旅行服务的前提下，提高客运企业的经济效益，积极为社会主义建设积累资金。

7、根据党和国家在一定时期的中心工作以及国民经济发展的要求，完成各种临时性的紧急任务。

8、加强对客运职工的业务技术培训及政治思想工作，不断提高职工素质和企业整体素质，为实现旅客运输系统的现代化而努力创造条件。