当ETC安装标签失效时，用户可以携带个人身份证、机动车辆行驶证及车载电子标签前往办理ETC的客服网点办理更换手续，也可以将ETC设备带至服务网点进行检修后重新激活使用。

ETC安装的好处是显著的。首先，它可以节省时间，免去了排队等候的烦恼。其次，ETC车辆通行收费站不停车，可降低噪声和尾气排放，减少污染，对环境更友好。此外，ETC还可以节省损耗，节省费用，减少车辆起步、刹车频率，降低磨损、油耗，用户还能享受通行费9.5折的优惠。最后，ETC技术相比车牌付更成熟更具备优势，可以提高车辆通过高速公路或桥梁收费站的效率，理论上可以提高2-3倍以上。

ETC的工作原理是通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签，与在收费站ETC车道上的微波天线之间进行专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过高速公路或桥梁收费站无需停车，而能交纳高速公路或桥梁费的目的。