1. 核心产品:提供给消费者的基本服务或利益,是产品存在的根本原因,旨在解决消费者的某个问题或满足其基本需求。
2. 基础产品:产品的基本形式,包括产品的品质、式样、特征、商标和包装等五个方面,构成了产品的基本市场竞争力。
3. 期望产品:消费者在购买产品时所期望得到的与产品紧密相关的附加属性和条件,这些能够提升消费者的购买体验。
4. 附加产品:包括产品提供方的额外服务和利益,这些是消费者在基础产品和期望产品之外所获得的增值服务,如售后服务、保证服务等。
5. 潜在产品:涵盖了所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。这指出了现有产品的可能的演变趋势和前景,为产品的长期发展提供了方向。
产品的五个层次是营销学上的一个概念,用于指导新产品开发和市场营销策略。尽管在实际操作中难以具体评估每个层次的影响程度,但了解并考虑这五个层次对于营销者来说仍然至关重要。