95518是中国人民财产保险股份有限公司的服务热线，自2000年7月4日起，324个城市中的每一个都已开通了365天*24小时的全天候95518专线服务电话。该服务拥有超过2000条线路，配备了2911名服务人员，服务范围遍布全国的城市和乡村地区。

该专线集成了先进的呼叫中心技术和国际质量管理经验，使得客户无论何时何地都可以通过拨打95518与当地的人保公司分支机构取得联系，并获得热情周到、高效的服务。95518主要向客户提供报案受理、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访等多项基本服务内容。

此外，一些分公司还根据地方优势和产品特色，推出了一些创新服务，如手机短信服务、客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等。

为了提升95518专线的管理和服务水平，公司于2002年和2003年推出了ISO9000质量管理体系认证和百城服务竞赛两大服务举措。通过这些举措，公司建立了由规范服务管理、数字化指标管理、系统负荷管理、排班管理和人员绩效管理等现代化管理手段组成的服务质量控制体系。

值得一提的是，7家分公司的95518专线已通过了ISO9000质量管理体系认证。对于其他保险公司，中国保险业的五大保险公司的客户服务电话分别为：中国人寿：95519，平安人寿：95511，新华保险：95567，泰康人寿：95522，太平洋保险：95500。