TQM是一个多义词，其含义多样。其中一个含义是全面质量管理，这一理念强调从产品设计到最终交付整个过程的质量控制。

另一个含义则是桑德霍姆著的图书《全面质量管理》。这本书详细介绍了全面质量管理的各种研究、原理和方法，旨在帮助企业提升产品质量和服务水平。

《全面质量管理》一书不仅涵盖了质量的传统方式，还深入探讨了全面质量管理的独特之处。书中通过清晰、简明的语言，帮助读者理解和应用这些理念，使其能够更好地应用于现代工业企业和服务组织。

书中提到，全面质量管理不仅仅局限于生产环节的质量控制，而是贯穿于企业运营的各个环节。这要求企业从管理层到一线员工都必须积极参与质量改进活动，共同致力于提高产品质量和服务水平。

桑德霍姆先生在这本书中提出了一系列实用的方法和工具，帮助企业识别并解决质量问题。他强调，只有通过持续改进，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

通过阅读《全面质量管理》一书，读者可以深入了解全面质量管理的理念和实践，为企业带来实际的益处。这种系统化的管理方法能够帮助企业提高效率，降低成本，从而实现可持续发展。