在使用电脑宽带连接时，用户名就是您的宽带账户名，密码则是与账户名相同的。若遗忘这些信息，解决方法是联系相关运营商的客服。拨通电话后，可要求转接到人工服务，然后提供您在办理宽带时所登记的身份证号码。客服会帮助您找回并获取账户名和密码，顺利完成连接过程。

重要提示：确保安全，妥善保管您的宽带账户信息，以防遗忘。如有需要，随时联系客服以获取帮助。