突发事件应对工作中，关键遵循四大基本原则：

首先，坚持信息公开与真实。要求在突发事件中做到早发现、早报告、早预警，严格避免迟报、谎报、瞒报和漏报，确保信息的及时、准确和公开透明。政府应主动发布应急信息，任何编造并传播虚假事件动态或处置工作的行为都将受到法律制裁。

其次，社会动员是应急响应的重要支柱。国家设立有效的社会动员机制，确保在危机时刻能够调动全社会的力量，共同应对突发事件。

第三，遵循比例原则。面对紧急情况，为了最大限度地减少损失，临时赋予特定组织或个人必要的强制权限，同时尽量在常规状态下限制其使用，确保权责明确，平衡应急与常规之间的关系。

最后，预防为主、防治结合是长远之策。预防突发事件的发生和妥善处理已经发生的事件是应急工作的核心。这一原则体现了人类对危机管理的深刻认识，也是国际公共应急法制的重要共识。