1. 认真贯彻执行公司的销售管理规定和实施细则，努力提升自身的业务水平。

2. 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3. 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4. 为公司的各类客户提供业务咨询服务。

5. 收集客户信息和用户意见，对提升公司形象提出参考建议。

6. 负责管理、归类、整理、建档和保管公司客户资料、文件及分销商合同等资料。

7. 协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转达客户信息，妥善处理。

8. 负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9. 完成上级领导临时交办的其他任务。

客服专员是指专门负责客服工作的人员。他们通过电话、邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。客服工作的核心是提供客户服务，包括接受顾客咨询、解答疑惑等。客服专员可以通过电话、邮件等方式对客户的疑问和建议进行回答和受理。不同行业的客服工作内容有所不同，但主要包括意见处理、资料管理、技术支持、内部合作和顾客需求分析等方面。