酒店服务最高级别。酒店金钥匙是对酒店中专门为宾客提供金钥匙服务的个人或群体的称谓，其是酒店的形象大使和综合服务代言人，也被称为酒店礼宾司主管，一个酒店拥有了金钥匙这种首席礼宾司，就显示了其不同凡响的身价，代表着全酒店的服务质量最高水准，甚至代表着酒店的整体形象。酒店金钥匙的工作职责是满足客人需求并提供服务，全方位满足住店客人提出的特殊要求，并提供多种服务，如行李服务、安排钟点医务服务、托婴服务、沙龙约会、推荐特色餐馆、导游、导购等；协助大堂副理处理酒店各类投诉；维持职业形象并亲切送离宾客，保持个人的职业形象，以大方得体的仪表，亲切自然的言谈举止迎送抵、离酒店的每一位宾客。