职业经理人 [6] ,是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任,全面负责企业经营管理,对法人财产拥有绝对经营权和管理权的职业,由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任,而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
这样的职业经理通常很忙碌,原因是:第一,有些技术工作下属做不了;第二,下属们往往出错,需要他去补漏;第三,下属把自己份内的事反授权给经理去做;第四,人员流动,出现人才空缺,职业经理去补缺。这些情况都是职业经理没有扮演好管理者角色的体现。
1.以业务为主
职业经理是管理者和领导者,主要作用在于领导部门全体人员去完成工作,而不是自己去做更多的业务或技术工作。这种偏差使公司“失去了一个出色的业务员或工程师,而得到一个蹩脚的职业经理”。特别是一些技术出身的职业经理,在大学学的是软件设计,到公司又搞了多年的软件设计,提升到职业经理岗位后,舍不得放弃专业,长期只与电脑和书本打交道,对计划、组织、管理、控制和人际方面的事情,既不熟悉又不情愿了解。
2.不懂管理
特别值得注意的是:这类职业经理虽然学历很高,却常常对管理十分淡漠。认为管理没有什么,总认为“只要你业务过硬,身先士卒,下属没有不跟你干的”。一旦制定了新的工作目标,这类职业经理马上就进入了状态,从业务和技术的角度考虑工作怎么做,考虑得十分仔细,并且以此为荣。但是,却不大考虑这项工作能够给本部门的下属们带来什么样的利益,如何提高下属们的积极性,让下属们主动地工作等等。结果,部门搞得一团糟。
3.对下属的业务或技术要求过严
以前角色偏差经常导致只从业务或技术的角度看待下属、看待问题。由于在业务方面出类拔萃,对下属的业务要求很严,比较挑剔,看到水平比较低的下属就气不打一处来,失去耐心。结果造成这类职业经理的手下很难再有业务高手或技术高手出现。
领主
这种角色错位比较常见,这类职业经理将部门看成是自己的“独立王国”,把自己当作“领主”。认为“我部门的事,就是我个人的事”、“我部门的人,就是我的人”。将部门的事和人完全置于自己的“势力范围”之内,谁也动不了,碰不得。
1.忽略自己角色的多维性
这类职业经理忘记自己的角色是多维的。你不光是上司,而且还是下属,还是同事。一味强化自己作为上司的角色,忽略下属和同事的角色,会导致“领主”意识的产生。
2.将自己看成下属的保护人
所谓下属和上司,只是指挥链上的组织关系。下属首先是公司的雇员,是同事和事业伙伴,然后才是下属。你的下属和你一样,都具有独立的人格和相应的工作授权,和你不是人身依附关系,不应将你自己看成是下层的保护人。
3.过分看重自己对下属的作用
下属尊敬你可能是因为你有较强的业务能力,也可能是因为你比较关心他们,也可能仅仅因为你是上司。而千万不要理解为下属什么事都离不开你,业务上离不开,前途离不开,甚至生活上也需要照顾。在下属心目中,即使你是一位出色的职业经理,也远远没有你自己想像的那么重要。
官僚思想
中国有着悠久的“官本位”历史,企业更是套用了各级行政级别。这种角色错位在于:我是经理,就是官。
官僚思想在某些职业经理身上非常突出,表现为办事按部就班,官气十足。今不能办就是今不能办,按规定不能办就是不能办,他们想的不是如何主动帮助其他部门解决问题,而是四平八稳的就事论事。
1.过分看重自己的级别
对按什么规格和级别对待自己等十分敏感。比如公司里有几个部门经理在一起开了个会,他就会嘀咕:部门经理级的会议,怎么没有我? 喜欢别人称自己为“总”,不喜欢被人称“经理”(许多公司已经在“官本位”的压力下,将部室一级的经理改称为总经理了)。
2.用级别看待遇
对什么级别应该享受什么工资和待遇,一点也不马虎。其实,在公司里,工资待遇是依据在一个职位的“相对价值”而定的,是根据工作的绩效而定的。都是部门经理,工作的“相对价值”不同,绩效不同,工资待遇可能相差很大。
3.官僚作风
官僚作风严重,喜欢搞“一言堂”,什么都是自己说了算,不懂得也不重视发挥团队的智慧。工