步骤如下：

1、在线客服： 打开电脑上的浏览器，在搜索首页输入“圆通快递”，点击第一个进入圆通快递的官网，点击右边的“在线客服”，跳到一个聊天窗口后，发送“人工客服”，点击“直接召唤客服”即可。

2、电话客服： 直接拨打圆通快递官方客服电话95554，一直等待，等听到“转人工服务请按'2'”，在手机键盘上输入“2”即可转入人工客服。