当笔记本电脑键盘不能使用时，可以尝试以下几种解决方法：

1. **检查键盘连接**：如果是外接键盘，检查连接是否稳定，尝试重新插拔或更换USB端口。对于内置键盘，确保其与主板的连接没有问题。

2. **重启电脑**：有时候，系统的小故障可能导致键盘无法正常工作，重启电脑可能解决问题。

3. **检查键盘设置**：在控制面板或设备管理器中查看键盘设置，确保键盘没有被禁用。如果被禁用，需要取消禁用设置。

4. **更新或重新安装键盘驱动**：驱动程序问题也是导致键盘失灵的常见原因。可以在设备管理器中找到键盘设备，尝试更新或重新安装驱动程序。

5. **清理键盘接口**：如果键盘接口有灰尘或杂物，可能会影响连接。可以用吹风机或棉签清理接口，然后重新连接键盘。

6. **使用屏幕键盘**：如果以上方法都无法解决问题，可以暂时使用屏幕键盘作为替代方案。在Windows系统中，可以通过搜索“屏幕键盘”或“osk”来打开屏幕键盘。

如果以上方法均无效，可能是键盘本身出现硬件故障，此时建议联系电脑制造商或专业的电脑维修人员进行进一步的检查和修复。