在护理工作中，我们过去侧重于治疗，忽视了基础护理的重要性，未能深入理解病人的生活需求。而优质护理活动的开展，让我深刻认识到，白衣天使的角色不仅仅是提供治疗，更应成为病人的生活守护者，将病人视作亲人，通过优质护理服务，减轻病人及家属的负担。

在创建优质护理服务期间，我们眼科团队进行了以下创新实践：根据病人的病情、护理级别及自理能力动态调整基础护理内容，确保满足病人的个性需求。在基础护理上，我们主动协助病人进行日常生活护理，包括协助其进行洗漱、饮食管理等。我们确保病人能够按时用餐，对有特殊饮食需求者做好食堂备注，并积极收集病人对饮食的反馈，不断优化服务。同时，我们加强与病人及家属的沟通，建立紧密联系，听取他们的意见，主动改进服务。

作为管床组组长，我指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，及时解决问题，并监督其他管床组的工作，确保优质护理工作的顺利进行。针对病人外出检查的需求，我们安排专门护士陪同，确保外出检查过程中的安全与便利。为更好地服务病人，我们为每位管床护士制作了名片，上面详细标注了护士的个人信息及联系方式，方便病人在住院期间及出院后与我们保持联系，获取持续的护理指导。

我们强调细节服务的重要性，通过晨间问候和黄昏巡视工作，确保护理工作的无缝对接。每天早上，我们对病人进行问候，了解他们的睡眠质量、身体状况及需求。黄昏下班时，我们与交接班护士一同访问病人，让病人了解接班护士的信息，方便寻求帮助。通过这些细致入微的服务，我们不仅加强了护士间的协作，也增强了病人的信任感与满意度。