在互联网的术语中，020是一个缩写，全称为Online to Offline。简单来说，它是一种商业模式，通过线上平台与线下实体的结合，实现了线上活动引导线下消费的过程。具体来说，这个概念涵盖了线上营销和购买，甚至是预订服务，其目的是将线上的信息和服务推广给互联网用户，促使他们转化为实体店铺的顾客。020策略常常运用打折、提供详细信息和便捷的预订服务等手段，有效地将线上的流量转化为线下的实际交易。因此，020模式是现代商业中一个重要的触达和转化工具，连接了虚拟与实体的消费体验。