95开头的电话号码属于电信运营商管理的特殊号码，这些号码以往主要被银行、保险等特定机构使用。95电话与400电话类似，都具备呼叫中心“技术”中的单项功能，使得商家和企业在接入电话时能够实现全国或本地的号码服务。除了400和800号码的基本功能，95号码更为强大，并且也支持外拨电话服务。

95电话，即以95开头的电话号码，欲使用这类号码的企业必须持有呼叫中心许可证。呼叫中心号码分为全国和地方两种类型，其中全网呼叫中心使用95开头号码，而地网呼叫中心使用96开头的号码。呼叫中心许可证每年都需要进行年检，全网和地网的年检存在差异。95全国号码是一种稀缺资源，普通号码可以每个地区重复，但全国号码没有区号，在使用上不受城市区域限制，一旦企业申请成功，该号码即为终身使用。

以中国四大银行为例，它们的呼叫中心号码分别是：中国银行（95566）、工商银行（95588）、农业银行（95599）和建设银行（95533）。值得注意的是，银行申请的95号码不仅能够打电话，还可以发送短信，而一般公司企业申请的95号码则仅限于电话业务。

95短号是指呼叫中心业务专用的号码，除了以95开头的短号外，还有以96开头的短号。这两类短号的区别在于，95开头的短号用于在多个省份或全国范围内开展呼叫中心业务，而96开头的号码则用于在单个省市内开展此类业务。

呼叫中心对企业具有重要意义，具体取决于公司的主营业务。例如，银行等金融机构主要利用呼叫中心提供客户服务，如账户查询、费用催缴、业务办理等。一般企业则主要分为两种服务：一种是为本企业提供服务，另一种是为其他企业提供服务。为本企业提供服务有助于提升企业品牌形象，而服务其他企业则主要是提供呼入呼出服务外包，为其他企业构建客户服务系统。