投诉信格式应该包括以下内容：

1、标题开头应写“投诉信”。

2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。

3、投诉的事实与理由。

4、具体赔偿要求。

5、最后是投诉人在右下角签名和日期。

6、附证据清单、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

写投诉信时要注意：

一、基本要素一个都不要少，一个都不要假。

基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等，简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决，哪些问题需要提供帮助。

二、重点要突出，篇幅不宜长。

投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，最好是在一至两页纸的篇幅内，把最想说的话说出来，让人一目了然。

三、尽可能提供证据，让人觉得你在理。

投诉时最好提供足够的证据，让人觉得你投诉的内容真实可靠可信，更容易促进解决问题。

四、注意时效，及早投诉。

有好多事情是受时间限制的，如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效），再投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早，要讲究时效。