全国旅游监管服务平台是一个集成了智慧旅游功能的平台，旨在通过互联网技术提升旅游行业的服务和管理水平。该平台的主要功能包括导游执业管理、导游执业信息的全面记录、导游服务的评价与投诉处理、旅游部门的监管执法以及提供其他相关的公共服务。

该平台的服务的对象广泛，涵盖了导游、游客、旅行社企业、导游协会以及行业管理部门等。通过平台，导游的执业情况得到有效管理，游客的旅游体验得到改善，旅行社企业的运营效率得到提升，导游协会和行业管理部门也能更有效地进行监管和执法。

平台在多个方面实现了创新，包括导游证的从IC卡向电子化的升级、导游执业范围的从“跨区域受限”到“自由流通”的转变，以及游客对导游的从“被动配给”到“自主选择”的变革等。这些创新不仅提高了旅游服务的质量和效率，也增强了游客的旅游体验。