一、语言文明规范

1、用语要文雅谦逊，态度要诚恳亲切，语音要清楚自然。

2、提倡讲普通话，不要讲粗话脏话，尽量少讲或不讲方言土语。

3、工作生活中使用日常礼貌语。

二、仪表文明规范

4、衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。

5、坐有坐相，行有行姿，不赤膊、穿拖鞋上街。

6、举止要文雅，表情要自然大方。

三、宴请文明规范

7、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。　　

8、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。

9、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。

10、饮酒要有度，不要强词硬劝、逞能狂饮。

11、在公共用餐场地，不酗酒，不大声喧哗影响他人。

12、点菜不超量，吃不完打包带走，不浪费。

四、居家文明规范

13、要保持居住安静，不要吵闹喧哗。

14、要讲究居住卫生，不要乱扔乱倒废弃物。

15、邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非、闹不团结或见难不助。

16、市区居民不违规饲养家禽、家畜。

17、孝敬长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居；严教子女，不要溺爱孩子。

18、夫妻互敬互爱，反对家庭暴力。

19、拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。

20、合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。

五、乘车文明规范

21、要排队上车，主动买票，不要拥挤抢上。

22、互谅互让，不要蛮横粗野，争位抢座；主动为老弱病残、孕妇和抱小孩者让座。

23、不带危险、易燃易爆物品上车。

24、保持车厢整洁，不随地吐痰，不吸烟，不乱扔果皮纸屑。

六、观众文明规范

25、尽量提前或准时入场，不要迟到，尽量不中途退场。

26、要遵守场内规则，不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。

27、要保持安静，不抽烟，不吃带响声的食品，不要随意进出、乱起哄、吹口哨和喝倒彩。

28、要等演出和比赛完毕后再离场。

七、旅游文明规范

29、爱护自然环境，爱护游览场所的公共设施、名胜古迹和花草树木，不乱写乱画。

30、要讲究卫生，不要乱扔废弃物，不随地吐痰、便溺。

31、保持游览场所的安静，不大声喧哗，不嬉笑打闹。

32、要注意安全，不要随处吸烟和乱扔火种。

八、卫生文明规范

33、要讲究个人卫生和家庭卫生，维护单位和公共场所卫生，不要乱扔乱倒乱贴乱画乱挂。

34、要讲究饮食卫生，不要吃过期或不干净的食品和瓜果。

35、要注意保护环境，不要制造污染和破坏生态平衡。

九、经商文明规范

36、要热情主动，礼貌待人，无论成交与否，对来客一视同仁。

37、亮证经营，明码实价，公平交易，诚实守信。

38、自觉维护消费者权益，不以次充优，不短斤少两，不卖假冒伪劣商品。

39、要遵纪守法，照章纳税，不要见利忘义，偷税漏税。

十、购物文明规范

40、购买商品时，对营业员要有礼貌，不要大声喊叫。

41、营业员出差错时，要善意提醒，对商品或服务有意见时，平静述说或向值班经理反映，不争吵。

42、对营业员的优质服务应表示谢意。

十一、走路行车文明规范

43、要遵守交通规则，不要争道抢行、曲线竞驶或多人并行。

44、驾驶机动车要尊重行人，不要在人群中横冲直撞。

45、行车不小心撞了别人，要主动下车道歉，已致伤，应立即送往医院，严禁肇事逃逸。

46、要有序停放车辆，不要乱停乱放。

47、行人过马路要走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。

48、驾驶摩托车时要戴头盔。

49、出租车不拒载，不宰客，不随意调头。

50、公汽、出租车况车容良好，实行文明提醒，安全正点运行。