道歉的最终目的是在合理合法的基础上要让对方满意，而你上面打的那些话完完全全看不出来你想道歉，只看出来你想和她辩驳，那么她自然不会回复你什么好话…所以你需要揪住重点，就是：“对不起！我为我搞错发文程序的事表示真心的道歉！这次事件错完完全全在我，我一定吸取教训，绝不会出现第二次，还请您原谅我这一次吧，我是真的真的很抱歉！”类似这种话，才是真正道歉的态度。总而言之，道歉就是要向对方“示弱”“服软”，让对方觉得你在悔过，在反思，这样对方舒服了，自然就原谅你了。切记不要有一丝的“我即使有错，也是因为你先xxxxxx”意思，这种不是道歉，这叫“辩驳”