工作职责和职业特点不同。

1、工作职责：客房服务员主要负责客房的清洁、整理、维修等工作，确保客房达到卫生和安全标准，提供高质量的客房服务，房嫂除了客房的清洁和整理工作外，还负责照顾住宿客人的生活需求，包含洗衣、熨烫、送餐等，提供更为全面的服务。

2、职业特点：客房服务员只负责客房的日常维护工作，不需要过多的沟通和交流技巧，而房嫂除了具备客房服务员的基本技能外，还需要具备良好的沟通能力和服务态度，能够满足客人的各种需求，并提供贴心的服务。

3、客房服务员是在饭店、宾馆、旅游客船等场所，负责清洁和整理客房，提供客房服务的人员。需要掌握客房清洁整理的专业知识和技能，熟悉客房内的设施、设备及用品的使用和管理方法，确保客房的卫生和安全标准。客房服务员的工作职责包括：清洁整理客房，更换床单、毛巾等用品，保持客房内的卫生和整洁；提供日常接待服务，满足客人的基本需求；及时报告客房的维修问题和设备损坏情况；负责客房的物品管理，确保物品充足、完好；遵守酒店或宾馆的规章制度，保持工作区域的卫生和安全等。